Le service clients

Politique de service à la clientèle:

De nombreuses entreprises cherchent simplement à satisfaire leurs clients. Toutefois, selon notre expérience, cela signifie généralement de fournir un niveau de service minimum de base généralement considéré comme financièrement acceptable par les normes de l’industrie. 

Notre objectif est de dépasser ce niveau de service de base et de vous fournir un service qui vous ravira, ainsi que les êtres chers à qui vous envoyez des fleurs.

Dans cet objectif ambitieux, Exflora.ma a pris la décision consciente de ne fournir que le meilleur des fleurs qui sont cultivées spécifiquement pour maintenir leur fraîcheur, leur parfum et leur beauté sur une longue période. 

Dans nos magasins, toutes les fleurs délicates sont conservées dans des environnements dédiés à la protection de l’environnement et traitées avec le plus grand soin et la plus grande douceur par notre personnel (pas de meurtrissure ni de flétrissement des fleurs) afin qu’elles vous parviennent en parfait état. 

Pour améliorer votre expérience des affaires avec Exflora.ma, nous n’employons que des fleuristes dotés des plus hautes compétences créatives, d’un design vierge et d’une connaissance approfondie des meilleures pratiques du secteur. 

 Si jamais vous sentez que vous n’êtes pas absolument ravi des produits ou services fournis par Exflora.ma , n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou courrier électronique, nous serons ravi de discuter et de vous aider avec vos préoccupations de manière chaleureuse et sensible.

En gardant nos aspirations extrêmement élevées en matière de service à la clientèle et notre politique de relations ouvertes et équitables avec vous, nos clients, il est raisonnable que nous attirions votre attention sur nos conditions générales standard et sur notre politique de livraison qui couvre les transactions électroniques.

Veuillez prendre le temps de parcourir ces documents, car ils regorgent d’informations utiles concernant votre achat et sa livraison à l’adresse de votre choix. 

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